問答題

【簡答題】客人從店外打電話進來要求退房，怎么辦？

答案： 1、向客人解釋退房須先將帳目結(jié)清并退還鑰匙；
2、若客人是因事耽擱而無法在中午12：00前回酒店退房，可視情況...
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問答題

【簡答題】若我們把登記單上的房價寫高于實際房價時，我們該如何處理？
答案： 1、查看電腦，核對電腦的價格是否和實際房價一致，如一致，則改正登記單上的價格；
2、如電腦價格與實際房價不一致...
問答題

【簡答題】若發(fā)現(xiàn)在店內(nèi)拍攝性攝影人員，怎么辦？
答案： 1、了解拍攝是否經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準；
2、如未經(jīng)批準則不允許在店內(nèi)拍攝；
3、如已經(jīng)獲得批準，應(yīng)全程跟進...
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