問答題

【簡答題】客我交往的特殊性主要表現(xiàn)在哪里？

答案： （1）交往的短暫性。服務(wù)人員與客人接觸雖很頻繁，但由于客人的流動和在一地停留的時間有限，客我交往的時間也相應(yīng)短暫。
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【簡答題】接待服務(wù)中的人際關(guān)系可以分為哪三類？
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