問答題

【簡答題】客我交往的含義和形式是什么？

答案： 所謂客我交往是指服務(wù)人員與客人之間相互溝通的過程。
客我交往可以分為直接交往和間接交往兩種形式。直接交往可以理...
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【簡答題】接待服務(wù)中的人際關(guān)系可以分為哪三類？
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【簡答題】什么是技能？有哪些類型？
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