問答題

【簡答題】什么是技能？有哪些類型？

答案： 技能是人通過知識教育和技術(shù)訓(xùn)練，達到一定職業(yè)水平的能力。一般將技能劃分為操作技能和心智技能。
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【簡答題】前廳部如何與總經(jīng)理室溝通、協(xié)調(diào)？
答案： （1）前廳部應(yīng)及時向總經(jīng)理室請示、匯報其在服務(wù)過程中所發(fā)生的重大事件。
（2）前廳部及時為總經(jīng)理室轉(zhuǎn)交有關(guān)郵件...
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