問答題

【簡答題】在無房出租情況下，應如何處理客人的入住問題？

答案：接待員除應對貴賓、?？陀枰蕴厥怅P照、積極安置外，對其他未辦預訂或初次到店的客人也應同樣以“急客人所急”的心態(tài)，妥善地予以...

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【簡答題】如何處理預訂失約？

答案：（1）對于未辦保證類預訂的客人，如果由于航班延誤、交通或身體患病等客觀因素或無力抗拒的原因而延遲入住時，接待員應根據(jù)排房...

【簡答題】如何處理承諾代付問題？

答案：對于承諾為其他房間客人代付款項的客人，應請其填寫承諾付款書并辦理與其要求相符合的信用程序。

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