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多項(xiàng)選擇題

下列屬于服務(wù)金十字用語(yǔ)的是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對(duì)不起
D.有什么可以幫你

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多項(xiàng)選擇題

“禮儀”是（）的表現(xiàn)形式。

A.尊重自己
B.尊重別人
C.尊重師長(zhǎng)
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)

多項(xiàng)選擇題

在電服務(wù)中下列屬于服務(wù)禁語(yǔ)的是（）。

A.剛才跟你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？
B.您好
C.對(duì)不起
D.我不是跟你說(shuō)得很清楚了嗎？