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多項選擇題
使用掌上家客APP進行投訴回單時,以下二級分類中,()屬于“前臺或市場原因”。
A、選錯業(yè)務(wù)辦理地址
B、開錯牌照方
C、用戶相關(guān)功能及權(quán)限未開通
D、終端設(shè)備供貨不及時
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多項選擇題
使用手機APP回單投訴一級分類為“網(wǎng)絡(luò)原因”,則對應(yīng)的二級分類為()。
A、接入網(wǎng)線路及分光器問題
B、接入網(wǎng)設(shè)備故障
C、接入網(wǎng)升級、割接或配置問題
D、傳輸設(shè)備或主干光纜問題
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如用戶無法訪問某網(wǎng)站,則以下說法正確的是()。
A、DNS設(shè)置錯誤
B、網(wǎng)站服務(wù)器忙
C、互聯(lián)互通問題
D、用戶電腦系統(tǒng)問題
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