多項選擇題

商務談判語言溝通的作用是（）

A.陳述己見，表達主旨
B.說服對方，維護己方利益
C.緩和緊張氣氛，融洽雙方關系
D.給談判制造心理障礙

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多項選擇題

克服交流障礙的方法（）

A.使用恰當?shù)慕涣鞴?jié)奏
B.考慮接收者的觀點和立場
C.充分利用反饋機制
D.言行一致

多項選擇題

交流中接收者的障礙（）

A.過度加工
B.知覺偏差
C.心理障礙
D.思想差異