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同意并中立化中的“同意”，請(qǐng)問(wèn)同意的是什么（）。
A、事情本身
B、顧客的心情
C、顧客的說(shuō)法
D、顧客說(shuō)的是對(duì)的
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所謂成功的談判，要達(dá)到以下效果（）。
A、雙贏
B、顧客贏
C、銷(xiāo)售贏
D、不存在贏不贏的效果
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單項(xiàng)選擇題
談判中的力量，，最主要指的是雙方的（）的較量。
A、知識(shí)的掌握
B、技巧的掌握
C、心理因素
D、口才
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