段安全生產(chǎn)指揮中心接到報(bào)告后，值班調(diào)度員要高度重視，妥善處理，指導(dǎo)列車及時(shí)采取必要的措施，防止事態(tài)的發(fā)展和擴(kuò)大，并立即向段值班領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遇重要情況同時(shí)向鐵路局總值班室、客運(yùn)處、客運(yùn)（客服）調(diào)度等部門報(bào)告。