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填空題

1900年美國波士頓成立了世界上第一家具有（）的“宣傳公司”。

答案：公共關(guān)系性質(zhì)

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英國危機公關(guān)專家里杰斯特提出著名的危機處理（）。

答案： “三 T ”原則

危機的三大特點是（）、普遍性、嚴重性。

答案：突發(fā)性

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