A、壟斷忠誠(chéng) B、方便忠誠(chéng) C、惰性忠誠(chéng) D、潛在忠誠(chéng)
A、客戶滿意度指標(biāo) B、客戶滿意度 C、客戶測(cè)評(píng)工具 D、客戶需求分析