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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不是客戶滿意度測(cè)評(píng)對(duì)象（）。

A、現(xiàn)實(shí)客戶
B、使用者與購買者
C、潛在客戶
D、內(nèi)部客戶

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單項(xiàng)選擇題

客戶滿意度等于（）。

A、產(chǎn)品的優(yōu)秀程度
B、客戶的心理預(yù)期
C、理想產(chǎn)品—實(shí)際產(chǎn)品
D、理想產(chǎn)品

單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行客戶資信調(diào)查的過程中，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況是十分重要的一個(gè)方面，特別是資金信用狀況。主要包括的內(nèi)容除了資產(chǎn)負(fù)債表、損益表外，還有下面的哪項(xiàng)（）。

A、貸款償還率
B、企業(yè)毛利率
C、企業(yè)負(fù)債率
D、財(cái)務(wù)比率分析