A、服務(wù)結(jié)果 B、服務(wù)目標(biāo) C、最終值 D、達(dá)標(biāo)值
A、服務(wù)檢測(cè)所反映的問(wèn)題 B、服務(wù)評(píng)估所反映的問(wèn)題 C、過(guò)程 D、結(jié)果
A、服務(wù)目標(biāo)管理 B、詳細(xì)的服務(wù)過(guò)程記錄 C、服務(wù)檢測(cè)數(shù)據(jù)信息 D、服務(wù)評(píng)估最終結(jié)果