A、服務檢測所反映的問題 B、服務評估所反映的問題 C、過程 D、結果
A、服務目標管理 B、詳細的服務過程記錄 C、服務檢測數據信息 D、服務評估最終結果
A、在服務執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當的行為 B、企業(yè)自身的服務流程存在缺陷 C、企業(yè)的目標值設定過高 D、企業(yè)員工素質較低