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問答題
【簡答題】客人用完餐離開臺(tái)位，再返回說有物品遺失怎么辦？
答案：
客人起身離席時(shí)，應(yīng)大聲提醒客人請(qǐng)帶好隨身物品，任何部門不可以進(jìn)到包廂。遇到客人返回是，值臺(tái)人員應(yīng)及時(shí)幫客人尋找，不可推脫...
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問答題
【簡答題】如賬單出現(xiàn)錯(cuò)誤如何處理？
答案：
實(shí)在對(duì)不起（xx先生/小姐）我們的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，給您添麻煩了，謝謝您給我們及時(shí)指出，我們已經(jīng)糾正過來了，希望對(duì)您的這次...
問答題
【簡答題】客人懷疑賬單是否算對(duì)，不愿付賬怎么辦？
答案：
買單前服務(wù)員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)賬單并簽名確認(rèn)，買單時(shí)應(yīng)耐心與客人對(duì)賬，將價(jià)錢向客人解釋清楚。對(duì)不起（先生/小姐）您對(duì)我們的賬單哪...
