A、站立于兩位客人的左后側(cè),耐心等待,當(dāng)客人意識(shí)到服務(wù)員有時(shí)詢問并暫停談話時(shí),應(yīng)立即表示歉意,并用最言簡意賅的話語詢問客人問題。 B、耐心等待客人談話告一段落后立即詢問客人問題。 C、走到客人臺(tái)前,表示歉意后立即詢問客人問題
A、認(rèn)真傾聽的原則 B、幽默的談話方式 C、回答客人問題的原則 D、以上答案都是
A、用手指指引 B、拇指收攏,四指伸直 C、用筆桿指引 D、拇指垂直四指