填空題

當(dāng)客人與客人交談時(shí)，服務(wù)員不可（）

答案： 隨意播話
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填空題

如果客人提出的問題超越了自已的能力范圍（）
答案： 及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)部門
填空題

對(duì)客人的問話沒聽清楚時(shí)要對(duì)客人說（）？
答案： 對(duì)不起，請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎
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