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填空題
客房《例會記錄本》上的“工作安排”項目，應記錄（）。
答案：
當天客房人員、計劃衛(wèi)生和特別事情的安排
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填空題
作為主管/領(lǐng)班，每天下班前除將檢查完客房以外，還須負責：（1）（）；（2）按送洗數(shù)發(fā)放干凈的布草；（3）（）；（4）開班后會；（5）（）；（6）填寫工作日報告和房態(tài)，并與前臺交接。
答案：
發(fā)放易耗品，并匯總易耗品領(lǐng)用情況；收回鑰匙和對講機；抽查工作間布草和工作車上易耗品
填空題
客房服務員收取客衣是應注意：（1）（）；（2）請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單》并確認。（3）記錄客人聯(lián)系電話；（4）（）；（5）提示洗衣送回時間。
答案：
清點客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品；詢問客人有無特殊要求
