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填空題
作為主管/領(lǐng)班，每天下班前除將檢查完客房以外，還須負(fù)責(zé)：（1）（）；（2）按送洗數(shù)發(fā)放干凈的布草；（3）（）；（4）開(kāi)班后會(huì)；（5）（）；（6）填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)告和房態(tài)，并與前臺(tái)交接。
答案：
發(fā)放易耗品，并匯總易耗品領(lǐng)用情況；收回鑰匙和對(duì)講機(jī)；抽查工作間布草和工作車(chē)上易耗品
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填空題
客房服務(wù)員收取客衣是應(yīng)注意：（1）（）；（2）請(qǐng)客人閱讀洗衣單上相關(guān)說(shuō)明，請(qǐng)客人填寫(xiě)《洗衣單》并確認(rèn)。（3）記錄客人聯(lián)系電話(huà)；（4）（）；（5）提示洗衣送回時(shí)間。
答案：
清點(diǎn)客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品；詢(xún)問(wèn)客人有無(wú)特殊要求
填空題
請(qǐng)說(shuō)出遺留物品處理流程中客房操作部分：（1）（）――及時(shí)聯(lián)系前臺(tái)――（）――填寫(xiě)“標(biāo)簽”――備注欄記錄――下班交給主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。
答案：
發(fā)現(xiàn)；客人離開(kāi)；貴重物品及時(shí)告知前臺(tái)；交到前臺(tái)
