填空題

前臺詢問客人是否續(xù)住時的標(biāo)準(zhǔn)用語是（）

答案： x先生/小姐，您好！我是前臺。請問您今天還續(xù)住嗎？
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填空題

前臺接受客人叫醒服務(wù)時，需要記錄（）等項目；前臺人工叫醒服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)用語是（）如遇特殊氣候，前臺可提醒（）。
答案： 房間號、姓名、時間、天數(shù)；先生/小姐，您好！我是前臺。現(xiàn)在是xx，您的叫醒時間到了。謝謝?。豢腿耸彝獾奶鞖馇闆r和氣溫
填空題

處理無人應(yīng)答電話的標(biāo)準(zhǔn)用語是（）
答案： 先生/小姐，x先生、小姐房間無人應(yīng)答案，您需要留言嗎？
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