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做廣告在為一個(gè)產(chǎn)品或一家公司樹立形象上,確實(shí)起到了一種重要的作用,但它應(yīng)同時(shí)具有良好的服務(wù)。為使顧客感到滿意,產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量必須達(dá)到顧客的期望值,許多公司正向這一目標(biāo)努力。
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平行溝通是指不同層面員工間的溝通,平行溝通常因其自身的非正式性而被管理層所忽視。
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正式溝通指的是那些與商務(wù)有關(guān)的口頭或書面的溝通活動(dòng)。為保證正式溝通行為的有效性,經(jīng)理應(yīng)注意正式溝通實(shí)行時(shí)的方式。一般來說,說服性方式遠(yuǎn)比指令性方式更為有效。
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