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判斷題
正式溝通指的是那些與商務(wù)有關(guān)的口頭或書(shū)面的溝通活動(dòng)。為保證正式溝通行為的有效性,經(jīng)理應(yīng)注意正式溝通實(shí)行時(shí)的方式。一般來(lái)說(shuō),說(shuō)服性方式遠(yuǎn)比指令性方式更為有效。
答案:
正確
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填空題
從系統(tǒng)論的角度上來(lái)看,商務(wù)溝通是溝通理論體系中的一個(gè)分支。為了更好的理解商務(wù)溝通理論,我們可以把溝通分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,語(yǔ)言溝通在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用,它的3個(gè)鮮明特征是:()、()、()。
答案:
表達(dá)各種想法;保存信息并將其發(fā)往任何地方;比其他方式意思更為清晰
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()指的是企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)或人的溝通,該溝通涉及到很多活動(dòng)。
答案:
外部溝通
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