單項(xiàng)選擇題

May I stay here longer thanplanned的中文意思是（）。

A、我可以延期嗎
B、我想現(xiàn)在用餐
C、我可以換張長(zhǎng)點(diǎn)的桌子嗎
D、我想在這里等人

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單項(xiàng)選擇題

在受理客人投訴某位服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、紀(jì)錄要點(diǎn)，填寫報(bào)告
B、對(duì)客人投訴持歡迎態(tài)度
C、代表飯店表示歉意
D、請(qǐng)客人提供該服務(wù)員的工號(hào)，否則無(wú)法受理投訴

單項(xiàng)選擇題

前廳部與人事部、培訓(xùn)部溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

A、員工招聘
B、員工工資
C、員工考核
D、員工錄用

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