單項選擇題

在受理客人投訴某位服務員的服務態(tài)度差時，下列做法欠妥當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、紀錄要點，填寫報告
B、對客人投訴持歡迎態(tài)度
C、代表飯店表示歉意
D、請客人提供該服務員的工號，否則無法受理投訴

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