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駕駛員不可以拒載攜帶易爆、易燃物品的乘客乘車(chē)。
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判斷題
高星駕駛員應(yīng)具備有良好的駕駛技術(shù)和過(guò)硬的駕駛水平及為乘客提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量。
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判斷題
正確處理乘務(wù)矛盾的原則:做到打不還手,罵不還口,得理讓人,失禮道歉,把維護(hù)乘客的利益作為自己的職責(zé),讓乘客高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。
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