A.客戶對售后服務(wù)價值感知不足，非4S店爭奪客戶，經(jīng)銷商需塑造“物有所值感”，開展“服務(wù)顯性化”項目 B.讓用戶感知服務(wù)物有所值；提高收費的合理性和透明度用戶滿意度 C.售后客戶感知價值模型中客戶的感知價值：感知利益-感知成本 D.服務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)開展《服務(wù)顯性化（物有所值）執(zhí)行承諾書》
A.技術(shù)經(jīng)理 B.車間主任 C.鈑噴主任 D.質(zhì)檢員
A.白色專用潤滑脂 B.灰色專用潤滑脂 C.藍色潤滑脂 D.黃色潤滑脂 E.機油
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