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填空題
針對績效管理，工作分析主要收集三方面的信息：（）、（）、（）。職位資格中，能力是關(guān)鍵考核點(diǎn)；職位責(zé)任中，流程控制點(diǎn)和職位改造的成果形式是關(guān)鍵考核點(diǎn)；職位標(biāo)準(zhǔn)是指履行該職位責(zé)任應(yīng)達(dá)到的（）。
答案：
職位資格；職位責(zé)任；職位標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)鍵評價(jià)水平
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填空題
總結(jié)坎貝爾、卡迪、多賓斯和沃德曼等人的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，從協(xié)調(diào)的角度來看，影響員工績效的因素主要有兩大類：即（）和（）
答案：
個(gè)體因素；環(huán)境因素
