工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)(銷(xiāo)售類(lèi))判斷題每日一練(2020.02.11)

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1.判斷題優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)流程依次包括識(shí)別引導(dǎo)、接觸營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)處理和關(guān)系維護(hù)四個(gè)核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過(guò)不斷循環(huán)往復(fù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)流程的持續(xù)運(yùn)行。

參考答案：正確

2.判斷題根據(jù)全行經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展戰(zhàn)略和“定位中端、競(jìng)爭(zhēng)高端、培養(yǎng)潛力”的個(gè)人客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，以“客戶(hù)分層、功能分區(qū)、服務(wù)分類(lèi)、業(yè)務(wù)分流”為原則，將全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分為財(cái)富管理中心、貴賓理財(cái)中心、理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)、金融便利店（自助銀行）四種類(lèi)型。

參考答案：正確

3.判斷題個(gè)人金融資產(chǎn)自助質(zhì)押貸款提款可由客戶(hù)純線(xiàn)上辦理。

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題我.行白金卡客戶(hù)可以申請(qǐng)辦理商友卡。

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題為了給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理可以繞系統(tǒng)、繞流程為客戶(hù)辦理各類(lèi)金融理財(cái)業(yè)務(wù)。

參考答案：錯(cuò)誤