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95598調考95598調考題庫(案例)問答題每日一練(2019.08.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請問在這個過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？

參考答案：【違規(guī)條款】
1.未在規(guī)定時間停電，違反了：《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準“》第一條...

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2.問答題請問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
本事件違反了以下規(guī)定：
1.本案中供電所營業(yè)廳服務功能不全，違反了《國家電網(wǎng)公司供電客...

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3.問答題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶認為供電企業(yè)裝設的計費電能表不準時，應如何處理？

參考答案：用戶認為供電企業(yè)裝設的計費電能表不準時，有權向供電企業(yè)提出校驗申請，在用戶交付驗表費后，供電企業(yè)應在七天內檢驗，并將檢...

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4.問答題請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？請對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
1.對客戶提出的電費異常問題，收費人員未經(jīng)核實，隨意答復，違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務&ldqu...

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5.問答題《中華人民共和國電力法》規(guī)定，電力運行事故由哪些原因造成的，電力企業(yè)不承擔賠償責任？

參考答案：電力運行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔賠償責任。
（1）不可抗力；
（2）用戶自身的過錯。...

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