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高級(jí)客房服務(wù)員判斷題每日一練(2019.05.07)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
領(lǐng)用工作鑰匙時(shí)如有緊急事項(xiàng),可先不簽字,歸還時(shí)簽還即可。
參考答案:
錯(cuò)誤
2.判斷題
飯店內(nèi)拾獲的遺留物品,一般交至房務(wù)中心由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
參考答案:
正確
3.判斷題
通知退房查房時(shí),發(fā)現(xiàn)房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌,要打電話進(jìn)房間詢問(wèn)客人是否要退房。
參考答案:
錯(cuò)誤
4.判斷題
對(duì)飯店常住客人應(yīng)建立客史檔案,以便于及時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。
參考答案:
正確
5.判斷題
發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)關(guān)閉通風(fēng)、排風(fēng)設(shè)備。
參考答案:
正確