企業(yè)管理學章節(jié)練習(2020.04.25)

A.戰(zhàn)略
B.戰(zhàn)術(shù)
C.戰(zhàn)爭
D.戰(zhàn)亂

A.子女職業(yè)生涯側(cè)重的是責任的承擔
B.子女的年齡大概在25歲到35歲之間，他們的職業(yè)生涯特性是進入期
C.以上都正確

A.一個你對客戶服務(wù)的真實情形所產(chǎn)生的一個持續(xù)的印象，無論是正面的，或是負面的
B.盡可能的為客戶創(chuàng)造最多價值
C.提供更好的服務(wù)

A.第一時間站出來承認錯誤
B.絕不能站出來承認錯誤
C.經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤
D.把責任推脫給他人，或始終保持沉默

A.經(jīng)驗、學歷、人際關(guān)系
B.年齡、能力、人際關(guān)系
C.經(jīng)驗、能力、人際關(guān)系
D.經(jīng)驗、能力、所學專業(yè)

A.輔助性
B.決定性
C.先天性
D.改良性

A.沉悶與單調(diào)的工作環(huán)境
B.一種貼標簽、以偏概全的認知方式
C.嚴肅與沉悶的工作氣氛
D.個別差異不明顯的印象

A.管理者
B.領(lǐng)導者
C.企業(yè)文化
D.制度