收銀員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.20)

單項(xiàng)選擇題
JCB卡的品牌標(biāo)識(shí)為（）三色。
A、藍(lán)紅綠
B、藍(lán)綠白
C、紅黃藍(lán)
D、藍(lán)白金
判斷題
消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、簽到都屬于POS金融類交易。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致，應(yīng)如何處理？（）
A、可能是POS機(jī)出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POS
B、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號(hào)10”方式致電收單行授權(quán)中心尋求指引
C、照常受理
D、請(qǐng)持卡人換另一張卡刷。
判斷題
按銀行卡是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。
答案：正確
填空題
收銀員在商場(chǎng)開(kāi)展?jié)M贈(zèng)活動(dòng)贈(zèng)送顧客電子幣時(shí)，首先要告知顧客贈(zèng)送的電子幣（），其次要告知顧客電子幣的（）。
答案：金額；使用期限
單項(xiàng)選擇題
萬(wàn)事順卡標(biāo)識(shí)為（）色和（）色兩個(gè)相交的圓。
A、紅、綠
B、藍(lán)、紅
C、藍(lán)、綠
D、金、綠
問(wèn)答題
在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？
答案：
協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來(lái)，與信息部溝通，補(bǔ)積后通知顧客。
判斷題
進(jìn)行退貨交易時(shí)，持卡人應(yīng)提供原始交易憑證及商戶認(rèn)可的其他有效單據(jù)，同時(shí)在刷卡時(shí)必須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
所有的IC卡POS機(jī)，只能夠讀取IC卡上的信息，不能接受磁條卡。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，但沒(méi)有激光防偽標(biāo)識(shí)；卡號(hào)是平面印刷的，卡面上沒(méi)有“有效期”，以下描述中，哪項(xiàng)是正確的？（）
A、這張卡是信用卡
B、這張卡是借記卡
C、這張卡沒(méi)有“有效期”，因此不可以使用
D、這張卡可能是借記卡，也可能是信用卡

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收銀員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.20)

JCB卡的品牌標(biāo)識(shí)為（）三色。

消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、簽到都屬于POS金融類交易。

如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致，應(yīng)如何處理？（）

按銀行卡是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。

收銀員在商場(chǎng)開(kāi)展?jié)M贈(zèng)活動(dòng)贈(zèng)送顧客電子幣時(shí)，首先要告知顧客贈(zèng)送的電子幣（），其次要告知顧客電子幣的（）。

萬(wàn)事順卡標(biāo)識(shí)為（）色和（）色兩個(gè)相交的圓。

在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？

進(jìn)行退貨交易時(shí)，持卡人應(yīng)提供原始交易憑證及商戶認(rèn)可的其他有效單據(jù)，同時(shí)在刷卡時(shí)必須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼。

所有的IC卡POS機(jī)，只能夠讀取IC卡上的信息，不能接受磁條卡。

如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，但沒(méi)有激光防偽標(biāo)識(shí)；卡號(hào)是平面印刷的，卡面上沒(méi)有“有效期”，以下描述中，哪項(xiàng)是正確的？（）

收銀員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.20)

JCB卡的品牌標(biāo)識(shí)為（）三色。

消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、簽到都屬于POS金融類交易。

如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致，應(yīng)如何處理？（）

按銀行卡是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。

收銀員在商場(chǎng)開(kāi)展?jié)M贈(zèng)活動(dòng)贈(zèng)送顧客電子幣時(shí)，首先要告知顧客贈(zèng)送的電子幣（），其次要告知顧客電子幣的（）。

萬(wàn)事順卡標(biāo)識(shí)為（）色和（）色兩個(gè)相交的圓。

在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？

進(jìn)行退貨交易時(shí)，持卡人應(yīng)提供原始交易憑證及商戶認(rèn)可的其他有效單據(jù)，同時(shí)在刷卡時(shí)必須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼。

所有的IC卡POS機(jī)，只能夠讀取IC卡上的信息，不能接受磁條卡。

如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，但沒(méi)有激光防偽標(biāo)識(shí)；卡號(hào)是平面印刷的，卡面上沒(méi)有“有效期”，以下描述中，哪項(xiàng)是正確的？（）

JCB卡的品牌標(biāo)識(shí)為（）三色。

消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、簽到都屬于POS金融類交易。

如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致，應(yīng)如何處理？（）

按銀行卡是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。

收銀員在商場(chǎng)開(kāi)展?jié)M贈(zèng)活動(dòng)贈(zèng)送顧客電子幣時(shí)，首先要告知顧客贈(zèng)送的電子幣（），其次要告知顧客電子幣的（）。

萬(wàn)事順卡標(biāo)識(shí)為（）色和（）色兩個(gè)相交的圓。

在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？

進(jìn)行退貨交易時(shí)，持卡人應(yīng)提供原始交易憑證及商戶認(rèn)可的其他有效單據(jù)，同時(shí)在刷卡時(shí)必須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼。

所有的IC卡POS機(jī)，只能夠讀取IC卡上的信息，不能接受磁條卡。

如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，但沒(méi)有激光防偽標(biāo)識(shí)；卡號(hào)是平面印刷的，卡面上沒(méi)有“有效期”，以下描述中，哪項(xiàng)是正確的？（）