A.上光劑 B.家具蠟 C.消毒液 D.清潔劑
首先要做好接待的心理準備，要有良好的精神狀態(tài)，了解接待的情況和客房狀態(tài)，并且要準備好接待的資料，保證接待的效率。
A.團隊價； B.折扣價； C.淡季價； D.加床價
A.一次性 B.多次性 C.個部門分別 D.隨時結賬
A.客人是主體，服務員是客體 B.服務員是主體，客人是客體 C.領班是主體，客人是客體 D.貴賓是主體，服務員是客體
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