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旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)

單項(xiàng)選擇題
（）是確立旅游服務(wù)工作的先決條件。
A.服務(wù)人員的心理狀態(tài)
B.客人的心理狀態(tài)
C.客我交往
D.心靈交流
名詞解釋
激勵(lì)理論
答案：
是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動(dòng)人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。
名詞解釋
亞當(dāng)斯的“公平理論”
答案：是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出來的。它是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺關(guān)系的一種理論，該理論認(rèn)為，知覺對于動(dòng)機(jī)的影響在于：一個(gè)...
多項(xiàng)選擇題
旅游者的個(gè)性心理特征包括（）
A.能力
B.理想
C.氣質(zhì)
D.需要
E.性格
名詞解釋
領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
答案：
是指領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。
名詞解釋
改變知覺
答案：
是指原知覺基礎(chǔ)上改變形成新的知覺，從而轉(zhuǎn)變態(tài)度，促進(jìn)新的行為。
單項(xiàng)選擇題
在旅游消費(fèi)心理行為上，強(qiáng)調(diào)個(gè)性和自我表現(xiàn)明顯的是（）
A.兒童群體
B.青年群體
C.中年群體
D.老年群體
單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)導(dǎo)者即使沒有才能也能讓部下服從。這是由下列哪個(gè)因素決定的？（）
A、資歷因素
B、傳統(tǒng)因素
C、職位因素
D、品格因素
填空題
當(dāng)一個(gè)人第一次游覽某一名勝，留下深刻印象，形成一種心理定勢而難以改變，這種現(xiàn)象稱為（）。
答案：首次效應(yīng)(或：第一印象)
名詞解釋
服務(wù)言語
答案：是指在旅游服務(wù)過程中，服務(wù)人員借助一定的詞匯、語調(diào)表達(dá)思想、感情、意愿、與旅客進(jìn)行交往的一種比較規(guī)范的，并能反映出一定文...

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