消費者權(quán)益保護(hù)法章節(jié)練習(xí)(2019.12.08)

單項選擇題
消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。
A.行政機(jī)關(guān)
B.行業(yè)協(xié)會
C.社會團(tuán)體
D.群眾組織
多項選擇題
國家行政機(jī)關(guān)對（）申訴不予受理。
A.其他行政機(jī)關(guān)已處理的
B.消費者無法證明自己的權(quán)益受到侵害的
C.達(dá)成調(diào)解協(xié)議的
D.達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行的
填空題
會員單位應(yīng)建立消費者投訴處理的（）機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。
答案：閉環(huán)管理
單項選擇題
消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)現(xiàn)經(jīng)營行為侵害消費者合法權(quán)益的，可以（）經(jīng)營者。
A.約談
B.警告
C.處罰
單項選擇題
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價結(jié)果共分為4個等級。其中，得分在[60，75）區(qū)間者為（）。
A.四級
B.三級
C.二級
D.一級
判斷題
消費者安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)、名譽不受損害的權(quán)利。
答案：錯誤
單項選擇題
消費者要求在發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上記載商品或者服務(wù)名稱、價格、數(shù)量、等級、質(zhì)量等內(nèi)容的，經(jīng)營者（）。
A.可以拒絕
B.不得拒絕
單項選擇題
張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的。依照法律，張某應(yīng)向（）提出索賠.
A、應(yīng)向海天大廈請求索賠
B、可以向石德公司也可以向電腦生產(chǎn)者索賠
C、應(yīng)向石德公司索賠
D、找不到生產(chǎn)者的才能向石德公司索賠
填空題
依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向（）單位要求賠償。
答案：生產(chǎn)者
判斷題
三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。
答案：正確

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消費者權(quán)益保護(hù)法章節(jié)練習(xí)(2019.12.08)

消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。

國家行政機(jī)關(guān)對（）申訴不予受理。

會員單位應(yīng)建立消費者投訴處理的（）機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。

消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)現(xiàn)經(jīng)營行為侵害消費者合法權(quán)益的，可以（）經(jīng)營者。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價結(jié)果共分為4個等級。其中，得分在[60，75）區(qū)間者為（）。

消費者安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)、名譽不受損害的權(quán)利。

消費者要求在發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上記載商品或者服務(wù)名稱、價格、數(shù)量、等級、質(zhì)量等內(nèi)容的，經(jīng)營者（）。

張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的。依照法律，張某應(yīng)向（）提出索賠.

依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向（）單位要求賠償。

三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。

消費者權(quán)益保護(hù)法章節(jié)練習(xí)(2019.12.08)

消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。

國家行政機(jī)關(guān)對（）申訴不予受理。

會員單位應(yīng)建立消費者投訴處理的（）機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。

消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)現(xiàn)經(jīng)營行為侵害消費者合法權(quán)益的，可以（）經(jīng)營者。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價結(jié)果共分為4個等級。其中，得分在[60，75）區(qū)間者為（）。

消費者安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)、名譽不受損害的權(quán)利。

消費者要求在發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上記載商品或者服務(wù)名稱、價格、數(shù)量、等級、質(zhì)量等內(nèi)容的，經(jīng)營者（）。

張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的。依照法律，張某應(yīng)向（）提出索賠.

依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向（）單位要求賠償。

三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。

消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。

國家行政機(jī)關(guān)對（）申訴不予受理。

會員單位應(yīng)建立消費者投訴處理的（）機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。

消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)現(xiàn)經(jīng)營行為侵害消費者合法權(quán)益的，可以（）經(jīng)營者。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價結(jié)果共分為4個等級。其中，得分在[60，75）區(qū)間者為（）。

消費者安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)、名譽不受損害的權(quán)利。

消費者要求在發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上記載商品或者服務(wù)名稱、價格、數(shù)量、等級、質(zhì)量等內(nèi)容的，經(jīng)營者（）。

張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的。依照法律，張某應(yīng)向（）提出索賠.

依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向（）單位要求賠償。

三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。