加油站操作員考試章節(jié)練習(2019.09.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題清罐作業(yè)前應(yīng)按作業(yè)操作實際內(nèi)容，辦理用火作業(yè)、（）、臨時用電、施工作業(yè)等相應(yīng)許可證。

參考答案：進入受限空間作業(yè)

2 顧客滿意作為一種企業(yè)戰(zhàn)略，在縱向?qū)用嫔喜话ǎǎ?/a>

3 選擇車輛齒輪油黏度級別的主要依據(jù)是（）。

4 加油站信息類投訴的具體分類為（）、聯(lián)絡(luò)電話、促銷和營業(yè)狀態(tài)。

5 在消費者選擇加油站時，難以提前獲知油品的真實質(zhì)量水平和加油站的服務(wù)質(zhì)量，此時，消費者更愿意選擇（）的加油站，因為這意味著更好的油品質(zhì)量或者更高水平的服務(wù)。

6 對一級集中核算業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計原則描述不正確的是（）。

7.判斷題促銷活動評估報告的內(nèi)容包括活動概述、活動執(zhí)行階段評估、活動費用評估和活動效果評估等。

8 汽車在高原行駛，所選汽油的牌號偏低時，可以通過調(diào)整發(fā)動機的（）來確保發(fā)動機正常工作。

9.問答題加油站安全教育包括哪些方面？

參考答案：（1）定期對職工進行安全教育與考核。
（2）對新職工進行崗前安全培訓與考核。
（3）進站施工隊伍在施...

10 卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后72h，可以出具客戶上月卡消費明細賬單和（）。