4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2019.07.12)

A、隔音
B、安全
C、降噪
D、減震

A、認(rèn)同法
B、贊美法
C、承諾法
D、反問法

A.25歲～30歲
B.30歲～40歲
C.35歲～45歲
D.40歲～50歲

A、日、夜感知功能
B、車輛識(shí)別功能
C、護(hù)送功能
D、與雨刷聯(lián)動(dòng)

A、惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、建立客戶的信心
C、解決客戶的疑慮
D、激發(fā)客戶購買欲望
E、不用顧忌客戶的反應(yīng)，盡量多說多講

A、要熨燙平整
B、要系好紐扣
C、要不卷不挽
D、要少裝東西

A.主動(dòng)致電客戶
B.電話響三聲內(nèi)，接聽來電
C.仔細(xì)傾聽、適當(dāng)問詢
D.使用電子系統(tǒng)進(jìn)行查詢

A.威爾遜
B.羅斯福
C.艾森豪威爾
D.克林頓