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墓地管理員考試墓地管理員(綜合練習(xí))章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

單項(xiàng)選擇題
公墓內(nèi)骨灰安葬設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照不占土地或者少占土地、有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的原則規(guī)劃建設(shè)，單個(gè)墓穴（含合墓）的面積不得超過（）平方米，墓碑高度不得超過）米，墓區(qū)的綠化面積不少于建設(shè)總面積的（）。
A、1、1、30%
B、1.5、2、40%
C、0.8、0.8、30%
D、1.2、1.2、35%
單項(xiàng)選擇題
（）是文明社會的標(biāo)志和體現(xiàn)？
A、社會的和諧
B、精神的和諧
C、殯葬文化的和諧
D、推行綠色文明科學(xué)殯葬
問答題
簡述殯葬的社會作用
答案：
1、滿足殯葬精神需求和物質(zhì)需求；
2、保護(hù)生態(tài)環(huán)境；
3、構(gòu)建和諧社會。
問答題
簡述開穴與封穴施工注意事項(xiàng)。
答案：1、征得客戶同意（請問現(xiàn)在可以開穴嗎？），方可開啟墓穴的墓蓋——指導(dǎo)家屬將骨灰或遺體安放在墓穴的...
單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不屬于公墓管理年度檢查的具體內(nèi)容（）
A、公墓的審批手續(xù)
B、墓穴用地
C、文明的經(jīng)營情況
D、目的設(shè)施設(shè)備的完善程度
問答題
簡述墓地消防安全管理的目的。
答案：
目的是為了預(yù)防目的火災(zāi)發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失，為客戶提供安全環(huán)境，保障墓地安全。
判斷題
在后續(xù)服務(wù)中同樣要注意服務(wù)禮儀，后續(xù)服務(wù)內(nèi)容很多，只要是客戶不滿意或尚未滿足的地方，都應(yīng)是后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容。
答案：正確
問答題
簡述墓地服務(wù)的要求。
答案：1、樹立現(xiàn)代服務(wù)理念（一是樹立”服務(wù)就是商品”的服務(wù)理念；二是樹立“客戶即是親友&r...
判斷題
墓地管理工作雖然繁瑣，但每一項(xiàng)墓地管理活動都是按照一定的程序進(jìn)行，因此所形成的檔案的文件材料也較為穩(wěn)定，且常常具有統(tǒng)一的規(guī)格樣式。這說明組成墓地管理檔案的文件材料較為穩(wěn)定。
答案：正確
問答題
簡述墓地管理員職業(yè)守則內(nèi)容。
答案：1、愛崗敬業(yè)、守信誠實(shí)；
2、團(tuán)結(jié)協(xié)助、顧全大局；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、照章行事；
4、以人為本...

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