用電營(yíng)銷考試用電營(yíng)銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

問(wèn)答題
低壓電力客戶容量的核定？
答案：其用電量按該客戶裝見(jiàn)的低壓電氣設(shè)備額定容量的總和核定。
問(wèn)答題
居民客戶內(nèi)部故障如何處理？
答案：（1）當(dāng)客戶說(shuō)明故障現(xiàn)象后志愿者應(yīng)先指導(dǎo)客戶排除內(nèi)部故障。如：檢查空氣開(kāi)關(guān)和保險(xiǎn)絲等。
（2）向客戶表示如是內(nèi)...
問(wèn)答題
城鎮(zhèn)路燈用電執(zhí)行什么電價(jià)？
答案：根據(jù)江蘇省電力公司執(zhí)行統(tǒng)一銷售電價(jià)有關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明，明確城鎮(zhèn)路燈按城鎮(zhèn)居民生活電價(jià)執(zhí)行，電量分類單統(tǒng)計(jì)。
單項(xiàng)選擇題
客戶內(nèi)部供電工程竣工檢查的內(nèi)容有（）。
A.電源進(jìn)線部分
B.高壓開(kāi)關(guān)柜部分
C.變壓器部分
D.電源進(jìn)線部分、高壓開(kāi)關(guān)柜部分、變壓器等部分
判斷題
營(yíng)銷服務(wù)是涉及生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度、配電等業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)工程，搞好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，需要各部門(mén)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一至的配合和工作。
答案：正確
判斷題
對(duì)用戶不同受電點(diǎn)和不同用電類別的用電應(yīng)分別安裝計(jì)費(fèi)電能表。
答案：正確
判斷題
供電企業(yè)在行使代位權(quán)時(shí)，必須向人民法院提出請(qǐng)求，而不能直接向第40、違章用電應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任，也就是供電企業(yè)對(duì)違章用電行為所具有的民事權(quán)利。
答案：正確
問(wèn)答題
什么是電力需求?。?/h4>
答案：我們把電力的使用者稱為電力的需求側(cè)或需求方，而把電力的供應(yīng)者稱為電力的供應(yīng)側(cè)或供應(yīng)方。
問(wèn)答題
什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：減容是指用電戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，用電戶考慮到原用電容量過(guò)大，不能全部利用，為了減少基本電費(fèi)支出或節(jié)能...
單項(xiàng)選擇題
不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，客戶代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4

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用電營(yíng)銷考試用電營(yíng)銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

低壓電力客戶容量的核定？

居民客戶內(nèi)部故障如何處理？

城鎮(zhèn)路燈用電執(zhí)行什么電價(jià)？

客戶內(nèi)部供電工程竣工檢查的內(nèi)容有（）。

對(duì)用戶不同受電點(diǎn)和不同用電類別的用電應(yīng)分別安裝計(jì)費(fèi)電能表。

供電企業(yè)在行使代位權(quán)時(shí)，必須向人民法院提出請(qǐng)求，而不能直接向第40、違章用電應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任，也就是供電企業(yè)對(duì)違章用電行為所具有的民事權(quán)利。

什么是電力需求?。?/h4>

什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，客戶代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶。

用電營(yíng)銷考試用電營(yíng)銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

低壓電力客戶容量的核定？

居民客戶內(nèi)部故障如何處理？

城鎮(zhèn)路燈用電執(zhí)行什么電價(jià)？

客戶內(nèi)部供電工程竣工檢查的內(nèi)容有（）。

對(duì)用戶不同受電點(diǎn)和不同用電類別的用電應(yīng)分別安裝計(jì)費(fèi)電能表。

供電企業(yè)在行使代位權(quán)時(shí)，必須向人民法院提出請(qǐng)求，而不能直接向第40、違章用電應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任，也就是供電企業(yè)對(duì)違章用電行為所具有的民事權(quán)利。

什么是電力需求?。?/h4>

什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，客戶代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶。

低壓電力客戶容量的核定？

城鎮(zhèn)路燈用電執(zhí)行什么電價(jià)？

客戶內(nèi)部供電工程竣工檢查的內(nèi)容有（）。

對(duì)用戶不同受電點(diǎn)和不同用電類別的用電應(yīng)分別安裝計(jì)費(fèi)電能表。

供電企業(yè)在行使代位權(quán)時(shí)，必須向人民法院提出請(qǐng)求，而不能直接向第40、違章用電應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任，也就是供電企業(yè)對(duì)違章用電行為所具有的民事權(quán)利。

什么是電力需求?。?/h4>

什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，客戶代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶。