即用社會(huì)效益和個(gè)人主觀滿意度來測量和評(píng)價(jià)健康效果。
在醫(yī)療全過程中影響醫(yī)患溝通障礙主要有五種因素:①診斷失察;②治療失誤;③知情缺失;④服務(wù)欠缺;⑤處理不良等。
醫(yī)患溝通的功能和作用是:提高診療技術(shù)與人文服務(wù)水平,取得患者和社會(huì)的信任與合作,促進(jìn)醫(yī)學(xué)事業(yè)與社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展。