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秘書五級事務管理章節(jié)練習(2017.12.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

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2 風度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。

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3 秘書接到找領(lǐng)導的電話，恰好領(lǐng)導在身邊，此時秘書應先確認來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導是否接聽。

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4 與客戶溝通應建立在（）的基礎(chǔ)上。

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5 除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

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6 女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

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7 在無法為未預約者安排當天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

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8 定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

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9 撥打電話的首要程序是（）。

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10 提問的禁忌包括（）。

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