問答題

《鄭州鐵路局旅客投訴處理管理實施細(xì)則》規(guī)定，在處理旅客糾紛和投訴過程中，可以給旅客提供內(nèi)部處理決定、通報等方面的書面材料（）

A.正確
B．錯誤
答案： B．錯誤在處理旅客糾紛和投訴過程中，通常不會向旅客提供內(nèi)部處理決定、通報等方面的書面材料。這是因為這些信息屬于公司內(nèi)部管...
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