問答題
線下轉(zhuǎn)線上的工作推進(jìn)中,如家長因客觀原因?qū)嵲诓荒苌险n的,也請務(wù)必第一時(shí)間挽留,問清楚原因和困難,盡量鼓勵(lì)試聽。真的上不了,就說幫忙登記反饋。一定不要主動(dòng)就提出如何退費(fèi)哈,以免形成不好的氛圍!疫情面前 ,相信大多數(shù)家長都不是真的要退費(fèi),可以引導(dǎo)家長延轉(zhuǎn)掛起,減少損失()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
A. 正確在處理線下轉(zhuǎn)線上工作推進(jìn)的過程中,確實(shí)需要對家長進(jìn)行妥善的溝通和處理。如果家長因?yàn)榭陀^原因無法上課,工作人員應(yīng)...