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單項選擇題
用戶來電反映對于X月流量500元有疑問，前臺核實告知用戶共計產(chǎn)生多少錢，用戶不接受，要求我司為其處理并退費，請協(xié)查，謝謝（）
A.服務(wù)類→受理→流量資費爭議首退（測算金額大于200元且小于500元、他人付費
B．移動業(yè)務(wù)→基礎(chǔ)服務(wù)→流量套餐→費用質(zhì)疑→
C．自付費，告知測算金額并寫上公司
D．如由他人付費，需填寫測算公式及承諾退費
B．移動業(yè)務(wù)→基礎(chǔ)服務(wù)→流量套餐→費用質(zhì)疑→
C．自付費，告知測算金額并寫上公司
D．如由他人付費，需填寫測算公式及承諾退費
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問答題
職務(wù)津貼計發(fā)標準：職務(wù)津貼=職務(wù)津貼基數(shù)×主管日常考評系數(shù)（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤職務(wù)津貼的計發(fā)標準通常由具體的政策或規(guī)定來決定，一般會包括職務(wù)津貼基數(shù)和與工作表現(xiàn)、崗位職責等因素相關(guān)的系數(shù)。但...
