單項(xiàng)選擇題

{技師}溝通過程中，提問可以幫助我們了解對(duì)方、的信息（）

A.更多
B．更快
C．更準(zhǔn)確
D．更精確

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單項(xiàng)選擇題

廳堂人員的親切友善，扣分標(biāo)準(zhǔn)（）

A.嘴角上揚(yáng)，有笑意，與客戶有目光接觸
B．接待客戶時(shí)，員工不得服務(wù)態(tài)度生硬冷漠，面無表情，不耐煩，愛理不理
C．廳堂員工2M范圍內(nèi)有客戶時(shí)，要與客戶有目光接觸，微笑并點(diǎn)頭示意
D．員工沒有適時(shí)與客戶進(jìn)行目光交流，并保持對(duì)客戶的自然關(guān)注

單項(xiàng)選擇題

{技師}省公司，地市、縣供電企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)在國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶投訴訴求后個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，個(gè)工作日內(nèi)處理、答復(fù)客戶并審核、反饋處理意見，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在接到回復(fù)工單后個(gè)工作日內(nèi)回訪客戶（）

A.1
B．5
C．6
D．1