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店主咨詢(xún)客服日常工作或公司情況(如詢(xún)問(wèn)自己是一個(gè)人上幾個(gè)號(hào),是不是新來(lái)的等),客服如何處理()
A.先詢(xún)問(wèn)主管再答復(fù)
B.誠(chéng)實(shí)告訴店主實(shí)際情況
C.一律回復(fù)店主不清楚不知道
D.拒絕回答
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A.業(yè)務(wù)員—大區(qū)經(jīng)理—策劃部經(jīng)理—銷(xiāo)售部經(jīng)理
B.業(yè)務(wù)員—大區(qū)經(jīng)理—銷(xiāo)售部經(jīng)理—策劃部經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)員—大區(qū)經(jīng)理—業(yè)務(wù)運(yùn)行科科長(zhǎng)—銷(xiāo)售部經(jīng)理
D.業(yè)務(wù)員—大區(qū)經(jīng)理—銷(xiāo)售部經(jīng)理—事業(yè)部總經(jīng)理
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判斷題
對(duì)于新客戶(hù),初次購(gòu)買(mǎi)我行理財(cái)產(chǎn)品100萬(wàn),因其年日均金融資產(chǎn)余額不足100萬(wàn),所以不能為其發(fā)放白金卡。()
答案:
錯(cuò)誤
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