A.投訴重點(diǎn)問(wèn)題記錄-記錄人 B.投訴原因分析-質(zhì)量控制部 C.預(yù)防糾正措施-記錄人 D.糾正效果確認(rèn)-分析人
由于包裝得當(dāng)造成貨物破損時(shí),以下物流貨損貨物的調(diào)查處理三個(gè)步驟的先后順序應(yīng)為()。 ②向客戶(hù)道歉 ③與客戶(hù)協(xié)商賠償處理方案 ④確認(rèn)是否投保
A.④③ B.③② C.③④ D.②③
由于包裝得當(dāng)造成貨物破損時(shí),物流貨損貨物的調(diào)查處理流程排序正確的是()。 ①聯(lián)系寄件人、收件人、物流公司內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)確認(rèn)貨物破損情況 ②向客戶(hù)道歉 ③與客戶(hù)協(xié)商賠償處理方案 ④確認(rèn)是否投保⑤獲取客戶(hù)帳戶(hù)資料,發(fā)至物流公司 ⑥客戶(hù)填寫(xiě)《索賠函》及提供相關(guān)證件 ⑦跟蹤賠償處理進(jìn)展情況,確認(rèn)客戶(hù)是否收到賬款
A.①②⑥③④⑦ B.④②③⑥⑤⑦ C.④⑥②③⑤⑦ D.①②③④⑥⑦