單項選擇題

一家公司正在建立一個系統(tǒng)來提高客戶服務團隊的服務質量，項目經理確定過往項目的經驗教訓不適合這個項目。項目經理如何收集足夠的信息來準備經濟可行性研究？（）

A.與法律部門會面，以識別即將出臺的政府和監(jiān)管行業(yè)要求
B.分析市場、組織和社會需求、生態(tài)要求和客戶請求
C.進行調查，以確定最新的客戶需求，與主要競爭對手之間的服務差距，以及市場的服務趨勢
D.與技術部門會面，了解技術的最新發(fā)展，以及新系統(tǒng)提供的成本節(jié)省機會

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