A.市場份額 B.客戶回頭率 C.新客戶獲得率 D.客戶滿意度 E.從客戶處所獲得的利潤率
A.防止控制過多 B.防止控制不足 C.控制要客觀 D.處理好全面控制與重要控制的關系 E.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益